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翘楚

香格里拉酒店集团以其卓越的酒店管理标准著称，而《香格里拉酒店管理知识宝典》

一书深入探讨了其运营奥秘。

以客为尊的服务理念

香格里拉的核心价值在于以客为尊。其员工经过严格培训，以真诚和热情提供个性化服务，打造宾至如归的体验。

卓越的运营标准

集团

制定了严格的运营标准，涵盖从客房维护到餐饮服务的方方面面。这些标准确保了酒店始终提供高质量的住宿、餐饮和设施。

员工发展和培训

香格里拉高度重视员工的发展和培训。其定制课程和培训计划培养员工必要的技能和知识，为其职业生涯成功奠定基础。

创新和技术

香格里拉不断创新，采用尖端技术提升运营效率和宾客体验。其移动应用程序、自动入住和语音控制系统为客人提供便捷性和个性化体验。

企业社会责任

持续性是香格里拉企业社会责任战略的关键方面。集团致力于节约能源、减少碳足迹并支持当地社区。

全球影响力

香格里拉酒店集团在全球拥有100多家酒店和度假村，以其卓越的管理标准和标志性的奢华体验而闻名。其在全球酒店业中享有盛誉，不断树立行业标杆。

本书亮点

《香格里拉酒店管理知识宝典》揭示了集团成功的秘诀，包括：

以客为尊的服务理念和运营标准

员工发展和培训计划

创新和技术应用

企业社会责任实践

在全球酒店业的影响力

该书为酒店管理者、专业人士和学生提供了宝贵的见解，帮助他们了解最佳实践和提升运营水平。通过深入了解香格里拉的运营奥秘，业内人士可以从其深入的知识和经验中获益。